Comunicación efectiva

Por Jacqueline Guilamo

“La estrategia de comunicación consiste en definir con claridad quiénes somos y qué ofrecemos. Nada más”.

En dias pasado en el Partido de la Liberación Dominicana en la Seccional de New York, dentro de los talleres de computadora que se están realizando allí, tuvimos la oportunidad de hacer un alto a las clases cotidianas y compartimos una sección sobre “Comunicación Efectiva”, impartida por la Lic. Lucia de Fernandez y el Lic. Juan Fernandez. Muy bueno.

Para nosotros los receptores, quienes interactuamos y nos identificamos con esta sección, sirvió de gran ayuda para poder corregir ciertos errores que muchas veces cometemos al inicial una conquista o convencimiento para el trabajo político.

Una parte interesante del taller es cuando se hablo de las características de una buena comunicación, por ejemplo: quien transmite debe establecer credibilidad, debe ser conocedor del tema, conocer a quien y como se debe emitir el mensaje para evitar malos entendidos. El mensaje debe ser claro y con un lenguaje adecuado al receptor, debe exista lo emocional y sentimental del mensaje.

¿Cuantas veces ha sentido que nadie comprende lo que expresa? ¿Cuántas veces escuchamos discusiones inútiles entre dos personas que, desde el punto de vista suyo, defienden lo mismo solo usan diferentes palabras?.

Los seres humanos nos diferenciamos de los animales, por la capacidad de comunicarnos que tenemos, sin embargo la mayor parte de las veces la comunicación tiende a disminuir por comportamientos negativos aprendido durante la vida, y fácilmente cedemos antes los impulsos primitivos.

Cuando se establecen barreras sobre lo que esperamos de los demás, actuamos de acuerdo con lo que pensamos, aun cuando nuestro discurso sea diferente. Los prejuicios nos impiden esperar lo mejor del otro. Dicen que si esperamos mediocridad de las personas, justamente eso conseguiremos, pero si esperamos lo mejor de cada uno veremos el esfuerzo de la gente por alcanzar sus estándares.

Muchas veces nos encontramos con personas que creen ser buenos comunicadores porque hablan bien. La mayoría creemos que lo que tenemos que decir es más importante que lo tenemos que escuchar, pensamos que al decir las cosas clara y concisa ya nos estamos comunicando perfectamente. Un buen comunicador debe saber escuchar y será capaz de transmitir efectivamente el mensaje.

Decía Lucia, “que las estrategia para ser un buen escucha eran: mirar directamente a los ojos, ser observador de sus expresiones faciales y movimientos corporales, sentarse en actitud de escuchar, bloquear los sentimientos de contradicción, saber resista la tentación de contestar mentalmente de lo que se esta diciendo. Repita a las personas lo que usted crees haber entendido y negocie cualquier mal entendido o mala expresiones, responda a lo que escucho, controle su forma de responder, cuando creas que perderá el control respire suavemente y profundo”.

Cuando el emisor se encuentra con respuestas o preguntas violentas, este debe mantener la calma, ya que quien inicia la agresión sentirá que usted ha sido derrotado por el.

Finalmente a través de las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. Según la calidad de la comunicación que mantenemos con los demás, así será la calidad de la relación que obtendremos.

Las personas que consiguen un éxito sólido y de respeto duradero, es porque saben comunicar de maneras efectivas sus ideas, propósitos y emociones.

Esperamos continuar con estos talleres de crecimientos personales, y de ser posible llevarlos a cabo en la República Dominicana, ya que nuestro trabajo principal es la de comunicarnos para lograr nuestros objetivos.

Jacqueline Guilamo
New York